Наши решения помогут вам в вашем бизнесе:
- Единый набор персонализированных клиентских функций повысит популярность вашего бренда и укрепит лояльность клиентов в долгосрочной перспективе. Наши решения помогут вам в любой момент выделить необходимые ресурсы для поддержки клиента.
- Повысьте эффективность взаимодействия с клиентами по всем каналам. Благодаря возможностям интеллектуальной маршрутизации и выбора ресурсов вы сможете определять, кто из агентов будет обслуживать того или иного клиента: наименее загруженный агент, первый свободный агент или агент, чьи навыки больше всего соответствуют потребностям клиента.
- Поддерживайте существующих и потенциальных заказчиков по наиболее предпочтительному для них каналу. Единый коллектив сотрудников, независимо от их местонахождения, позволит вам неизменно предоставлять клиенту самый высокий уровень обслуживания.
